ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю
Фадеева пер., д. 4, Ставрополь г., 355008.
Тел. (865-2) 29-86-39; факс (865-2) 29-86-41;
E-mail: tu@26.rospotrebnadzor.ru; Интернет: www.26.rospotrebnadzor.ru
ОКНО 76852088, ОГРН1052600297606, ИНН/КПП 2636045466/263601001
Уважаемый Юрий Николаевич!
Ваше обращение поступившее в наш адрес рассмотрено.
Согласно п. 8.2 Положения об Управлении, утвержденного Приказом Роспотребнадзора от 16.08.2006г. № 249, Управление осуществляет деятельность по предупреждению, обнаружению, пресечению нарушений законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в целях охраны здоровья населения, среды обитания, а также применяет предусмотренные законодательством Российской Федерации меры административного, ограничительного, предупредительного и профилактического характера лишь по вопросам, отнесенным к своей компетенции.
Согласно ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон) - «Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется».
В соответствии с пунктами 1,6 ст.5 Закона «На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 Закона.
Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона.
Также, изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этой цели изготовитель обеспечивает ремонт и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в торговые и ремонтные организации в необходимых для ремонта и технического обслуживания объеме и ассортименте запасных частей в течение срока производства товара и после снятия его с производства в течение срока службы товара, а при отсутствии такого срока в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю.
По вопросу «процветания монополии на продажу счетчиков учета газа и воды»: покупка счетчиков исключительно в магазине « Бетар-Юг», согласно Вашего обращения носят не обязательный характер.
Кроме того, Ваше обращение для рассмотрения в пределах полномочий направлено в Управление антимонопольной службы Российской Федерации по СК (г. Ставрополь ул. Ленина, 384), а также в Комитет Ставропольского края по жилищно-коммунальному хозяйству (г. Ставрополь, ул. Голенева, 37).
Заместитель руководителя O.А.Балабан
исп.Биджиева Ф.С.
тел.28-01-87