- 1 –
From: Юрий Николаевич Ермилов
[mailto:YNErmilov@mail.ru]
Sent: Tuesday, October 25, 2011 5:33 PM
To: abonent
Subject: восстановить договор
Как возобновить просмотр по карте 0324 87 42 657 2? Хочу подключить тариф ЛАЙТ 99 РУБ/МЕС.
----------------------------------
From: abonent
Sent: Wednesday, October 26, 2011 11:39 AM
Subject: RE: восстановить договор
Добрый день!
Договор отключен по неоплате. Карта действительна до декабря и подлежит замене.
Прием каналов пакета «Лайт»/"Лайт ПЛЮС" технически возможен только при условии использования рекомендованного Телекомпанией ресивера, поддерживающего формат вещания MPEG4 DVB-S2, и совместимой с ним карты SD-ЛАЙТ.
Существующим абонентам для подключения к пакету «Лайт»/ "Лайт ПЛЮС" необходимо обратиться в Центры абонентского обслуживания или филиалы Телекомпании и:
- заполнить заявление на подключение пакета «Лайт»/ "Лайт ПЛЮС" и подписать дополнительное соглашение к абонентскому договору;
- заменить используемую карту условного доступа на карту, позволяющую получать услуги в составе пакета «Лайт»/ "Лайт ПЛЮС" и внести на лицевой счет Абонента авансовый платеж в размере 3000 (три тысячи) рублей, из них 600 (шестьсот) рублей в счет оплаты стоимости подключения (активации) новой карты условного доступа.
- приобрести рекомендованный Телекомпанией ресивер (Humax VA-4SD, HUMAX VA-5SD или Humax VHDR-3000S.), поддерживающий форматы вещания MPEG2 DVB-S/MPEG4 DVB-S2.
Подробная информация: http://ntvplus.ru/actions/action.xl?id=26920 и http://www.ntvplus.ru/buy/
С уважением, Ольга
Отдел информационной поддержки
ОАО "НТВ-ПЛЮС"
----------------------------------------------------------------
From: Юрий Николаевич Ермилов
[mailto:YNErmilov@mail.ru]
Sent: Wednesday,
October 26, 2011 7:03 PM
To: abonent
Subject: Re: восстановить
договор
Добрый вечер!
Мой договор утерян. Если возможно, вышлите копию абонентского договора на карту 032487426572 для оплаты, написания заявления и дополнительного соглашения.
Ресивер General Satellite SV 7200 был приобретен 3 года назад у Вас, формат MPEG2 поддерживает.
------------------------------------------------------------
From: abonent
Sent: Thursday, October 27, 2011 10:00 AM
Subject: RE: восстановить договор
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, ФИО абонента, адрес установки оборудования.
С уважением, Ольга
Отдел информационной поддержки
ОАО "НТВ-ПЛЮС"
--------------------------------------------------------------
- 2 –
From: Юрий Николаевич Ермилов
[mailto:YNErmilov@mail.ru]
Sent: Saturday, October 29, 2011 1:20 AM
To: abonent
Subject: Re: восстановить договор
Ресивер был установлен по адресу: Белгородская область, Старо-Оскольский район, село Долгая Поляна, ул. Садовая, д.19. Монтаж делали Ваши рабочие из г. Старый Оскол. А вот на кого был оформлен договор, не знаю. Ресивер мне достался по наследству. Могу ли я купить одну карту и заключить с Вами договор? Я проживаю в г. Ставрополь.
------------------------------------------------------------
From: abonent
Sent: Monday, October 31, 2011 1:58 PM
Subject: RE: восстановить договор
Добрый день, Юрий!
Если Вы все-таки планируете подключить себе пакет «Лайт», то рекомендуем Вас приобрести соответствующее оборудование и заключить договор на себя.
Поскольку данная карта подлежит замене и она может быть заменена только абоненту.
С уважением, Ольга
Отдел информационной поддержки
ОАО "НТВ-ПЛЮС"
----------------------------------------
From: Юрий Николаевич Ермилов
[mailto:YNErmilov@mail.ru]
Sent: Monday, October 31, 2011 10:14 PM
To: abonent
Subject: Re: восстановить договор
Уважаемая Ольга! Я интересовался, могу ли я приобрести только одну карту, ну знаете, как симку для телефона. Меня ресивер устраивает, не меняю же я телефон, если карта вышла из строя? А абонент заменить карту не может, в связи со смертью.
----------------------------------------------
На данный момент в продаже продаются карты формата MPG4, которые совместимы только с данными моделями терминалов.
Список рекомендованного оборудования здесь: http://www.ntvplus.ru/buy/receiver.xl
С терминалом General Satellite SV 7200 Вы не сможете смотреть по данной карте, тем более пакет Лайт.
С уважением, Ольга
Отдел информационной поддержки
ОАО "НТВ-ПЛЮС"